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2017년 외국인 관광객 등 대접 향상 프로젝트 세미나 수강자 모집에 대해서

최종 갱신일:
    • ~외국인 관광객의 “접객”을 계기로, 구마모토의 “대접” 레벨 향상을 목표로 해 줘~

본 현에서는, 규슈 신칸센의 전선 개업이나, 구마모토~다카오 사이, 구마모토~홍콩간의 정기 항공 노선 개설과 함께, 야시로항으로의 대형 크루즈선 기항도 맞추어, 본 현의 해외로부터의 액세스는 비약적으로 향상해, 아시아를 중심으로 관광객이 증가해 왔습니다.또한은, 2019년의 여자 핸드볼 세계선수권대회, 럭비 월드컵 2019의 현내 개최, 2020년의 도쿄 올림픽·패럴림픽도 삼가해, 외국인 관광객은 자연 증가 이상으로 한층 더 늘어나 가는 것이 기대됩니다.한편, 이번 구마모토 지진으로는, 구마모토 시내에서 아소 방면으로의 액세스가 토막토막 끊겨, 사람의 흐름이 막혀 있을 뿐만 아니라, 구마모토성·아소신사를 비롯한 주요한 관광 자원이 막대한 피해를 받아, 외국인 관광객은 아직도 돌아오지 않은 상황입니다.거기서, 현에서는, 지진에 의해 감소한 외국인을 포함한 관광객의 입입객수 회복 때문에, 각종 캠페인 등에 의해 풍문 피해를 방지하는 것에 노력하고 있습니다만, 이것과 병행하고, 본 사업으로는, 2019년도까지 입입객이 기대되는 외국인 관광객 대응을, 고용의 창출, 지역경제의 발전에 이어라 경제 효과를 낳아 가기 위해서, 산 관학금의 연계에 의해 수입 환경 정비를 진행시킵니다.

따라서, 아래와 같이, 외국인 관광객에게 접하는 기회의 많은 사업소를 대상으로, 인바운드(방일 외국인) 수용의 체제를 갖추기 위한【어학과 대접】연수를 실시해 수강생을 모집합니다.

 

1 연수명

  외국인 관광객 등 대접 향상 프로젝트 세미나

 

2 개최 지역

A 신규 에어리어 연수:야마가시, 기쿠치 지역, 미나마타·아시키타 지역

B 폴로 업 연수:구마모토시, 아소 지역, 야쓰시로 지역, 우뭇가사리 지역

 

3 대상 업종

      숙박, 음식, 물품 판매, 교통, 금융기관

 

4 대상자

  A· 신규 에어리어 연수:야마가시, 기쿠치 지역, 미나마타·아시키타 지역

      스태프용 인바운드 대응 인재육성 연수:

   사업소의 스태프(점포나 차내에서 고객님께 직접 접하는 쪽) ※어학력은 불문

    오너용    인바운드 대책 연수:

   경영자, 점장, 매니저 클래스 분

 B· 폴로 업 연수:구마모토시, 아소 지역, 야쓰시로 지역, 우뭇가사리 지역

         헤이세이 27~28년도 외국인 관광객 등 대접 향상 프로젝트 세미나 실시 지역(구마모토시, 아라오·다마나 지역, 아소 지역,   

 야쓰시로 지역, 히토요시·구마 지역, 우뭇가사리 지역)에 거주 또는 재근의 분

 

5 응모 요건

   상기 3에 해당되는 업종으로, 외국인 관광객의 수용에 관심이 있는 것

 

6 세미나 내용

  A· 신규 에어리어 연수:야마가시, 기쿠치 지역, 미나마타·아시키타 지역

(1)  【스태프용】 인바운드 대응 인재육성 연수

     업종(숙박·음식·물품 판매·버스·택시·금융)별로 실시(자세한 사항은, 하기 첨부 파일 참조)

     *접객 응대자이면, 직책은 상관하지 않는다(경영자, 점장 클래스의 참가도 가능)

 

   (2)【오너용】 인바운드 대책 연수

     상위직용으로 실시(자세한 사항은, 하기 첨부 파일 참조)

B· 폴로 업 연수:구마모토시, 아소 지역, 야쓰시로 지역, 우뭇가사리 지역

(1)  어학(영어)

(2)  어학(중국어)

(3) 집객 대책(스마트폰, PC, 타블렛 지참할 수 있는 분 대상)

     (4) 대접 대책(심플한 영어로 커뮤니케이션이 받는 분 대상)

 

 

7 수료증, 취득 가능한 자격에 대해서(신규 에어리어 연수만)    

세미나를 6할(스태프용 6회 · 오너용 3회) 이상 수강된 수강자에게는,   

  일반 사단법인 일본 매너 OJT 인스트럭터 협회 “인바운드 코치 ® 인정” 및 “수료 증서”를 발행합니다.                                          

또, 스태프용 오너 향해 연수의 모두 6할(6회 · 3회) 이상 수강된 사업자에는, “쿠마모토 대접

리더 인정 증서를 발행합니다.                   

 

8 세미나의 개최 시간, 개최 요일 및 연수 회장

           PDF 기쿠치 회다른 윈도우로 열립니다(PDF:228.2킬로바이트)  

    PDF 미나마타·아시키타 회다른 윈도우로 열립니다(PDF:234.2킬로바이트)

 

9 연수 신청에 대해서

      신청서에 필요사항을 기입해, 세미나 사무국 앞으로 메일 또는 팩스로 운송해 주세요.

     신청 마감일:2017년 10월 27일(금요일)

※폴로 업 연수의 신청 마감일은, 다시 알려 드리겠습니다.

  •             PDF 신청다른 윈도우로 열립니다(PDF:307킬로바이트)

 

10 연수일 및 연수 회장에 대해서

  사업소의 소재하는 지구(회장)에서의 수강을 원칙으로 합니다.단, 형편이 되지 않는 경우는, 다른 회장에서의 수강도 가능합니다.(요 연락)

 

11 수강료 등에 대해서

 무료입니다

 

12 텍스트·보조 교재에 대해서

 연수에 필요한 텍스트 및 가리켜 시트는 전 참가자에게 배포합니다.

    또, 신규 에어리어 연수로는, 연수의 보조 툴로서 PC 타블렛을 참가 사업소에 1대 배포합니다.

또한, PC 타블렛은 무상으로 배포합니다만, 연수 이외에 사용하는 경우에 관련된 일체의 경비는 참가 사업자 부담으로 합니다.

 

13 문의처

         외국인 관광객 등 대접 향상 프로젝트 세미나 사무국

         주소:(우) 862-8570

            구마모토시 주오구 스이젠지 6-18-1(구마모토현 관광 물산 과내)

         TEL:096-333-2332

         E-mail: kumamoto-omotenashi@pref.kumamoto.lg.jp

       【전화·메일로의 문의】

       접수 시간:평일 8시 30분~17시 15분(토, 일, 공휴일은 대응하고 있지 않습니다)

 

14 주최 등

주최:구마모토현/공기업연합 법인 구마모토현 관광 연맹

    협력:야마가시/기쿠치시/미나마타시/오쓰마치/아시키타마치/쓰나기마치/야마가 상공회의소/

미나마타 상공회의소/야마가 상공회/기쿠치시 상공회/오쓰마치 상공회/아시키타마치 상공회/

쓰나기마치 상공회/아먀가 온천 관광 협회/히라야마 온천 관광 협회/기쿠카마치 관광 협회/

기쿠치 관광 협회/히고 오즈 관광 협회/일반 사단법인 모두 또 관광 물산 협회/

아시키타마치 관광 협회/주식회사 히고 은행

 

15 세미나 실시회사 투르스 

            주식회사 투르스

          “접객, 대접, 판매” 전문의 인재육성 연수회사

            일본 톱 레벨의 연간 연수 실시 건수 약 1500사, 합계 6만명의 접객·대접 지도 실적을 가진다.

            강사는 전 CA를 중심으로 음식·물품 판매·금융과 같은 접객 응대 경험자이며, 현장 주의가 특징.

         일반론이 아니라, 곧바로 사용할 수 있는 “접객·대접 응대”에 정평이 있다.2013년경보다 인바운드(방일 외국 손님 응대) 연수에도 힘을 쓰고 있어

   사업자, 행정 모두에게 지원의 경험 풍부.또 외국인에 대한 접객, 외국인에 대한 지도에 대해서도 실적이 있어, 외국인 강사도 다수 재적.어학의

   봐 안되어, 이문화나 국가별의 환경 이해, 집객 스킬의 지도까지 폭넓게 제공하고 있다.구마모토현에서는, 2015년의 대접 향상 프로젝트

   의 외, 현려련여장의 모임이나 각지역의 상가 등에서의 실적이 있다.

 

16 킥오프 세미나에 대해서

    사업 실시에 앞서, 관계자의 이해를 깊게 하는 것과 동시에, 보다 많은 여러분께 세미나를 소개하는 것을 목적으로, 킥오프 세미나

    를 개최합니다.
    【일시·장소】(기쿠치·야마가 회장) 2017년 10월 18일(수요일) 오후 2시~4시

                     구마모토현 기쿠치 지역 진흥국

                     기쿠치시 와이후 1272-10(0968-25-4283)

 

                 (미나마타·아시키타 회장) 2017년 10월 19일(목요일) 오후 2시~4시

                     구마모토현 아시키타 지역 진흥국 3F 대회의실

                     아시키타군 아시키타마치 아시키타 2670(0966-82-4445)

    【내용】 킥오프 세미나:“내일부터 시작되는 인바운드”

          (인바운드 마켓 이해, 이문화 이해와 비즈니스 찬스, 집객의 구조)

         주식회사 투르스 대표이사 대나무 서쪽 진리 씨

    

    【신청 마감】2017년 10월 16일(월요일) FAX 또는 메일에 의해 신청해 주세요.

      PDF 킥오프 세미나(기쿠치·야마가)다른 윈도우로 열립니다(PDF:316.3킬로바이트)

                  PDF 킥오프 세미나(미나마타·아시키타)다른 윈도우로 열립니다(PDF:316.2킬로바이트)

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    문의는

    상공 관광 노동부 관광 물산과
    전화:096-333-2332
    팩스:096-385-7077
    메일 kankoubussan@pref.kumamoto.lg.jp
    (ID:21141)
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