구마모토현

소비 생활 센터·상담 창구를 이용하려면

최종 갱신일:
환경 생활부 소비 생활과(소비 생활 센터) 
TEL:096-333-2309 
FAX:096-383-0998 
메일 [email protected]

Q 소비 생활 센터나 소비 생활 상담 창구와는 어떤 기관입니까.또, 어떤 상담을 할 수 있습니까.

A 소비 생활 상담이란, 소비자와 사업자와의 계약 트러블이나 상품, 서비스의 품질 트러블 등에 관한 상담입니다.

 구마모토현 내에는, 현 소비 생활 센터와 14시의 소비 생활 센터, 또, 전 도시와 시골에 소비 생활 상담 창구가 설치되어, 주민으로부터 전화 또는 면담으로 상담을 접수하고 있습니다.소비자에게 있어서 트러블을 당했을 때의 가장 친밀한 상담 창구입니다.

 소비 생활 센터에서는, 소비자의 권리의 존중과 자립의 지원 때문에, 소비 생활 상담원(이하 “상담원”)가, 소비자가 사업자와 이야기할 때의 해결을 향한 대응 방법을 소비자와 함께 생각하고 조언합니다.필요에 따라서, 사업자에 사정을 듣거나, 소비자와 사업자의 의논의 장소를 가지는 “알선”을 실시합니다.

 단, 상담원에게는 법적 강제력이나 대리권은 없으므로, “조언”이나 “알선”을 통해 문제 해결을 향한 돕게 됩니다.

 또한, 상담시에는, 계약서나 보증서, 팸플릿 등의 자료를 준비해 주시면 원활하게 상담이 받게 됩니다.

 또, 현 소비 생활 센터에서는, 변호사 또는 사법서사에 의한 무료 법률상담회를 정기적으로 실시하고 있습니다.

 “저것, 이상해?” 생각하면, 혼자서 고민하지 않고, 현 소비 생활 센터 또는 살고 계시는 시읍면까지 부담없이 상담해 주세요.

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    문의는

    환경 생활부 소비 생활과(소비 생활 센터)
    전화:096-333-2309
    팩스:096-383-0998
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