구마모토현
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통신 판매로는 쿨링·오프할 수 없습니까

최종 갱신일:
환경 생활부 소비 생활과(소비 생활 센터) 
TEL:096-333-2309 
FAX:096-383-0998 
메일 [email protected]

Q 넷 통판으로 구입한 상품이 마음에 들지 않아, 도착 후 곧바로 사업자에 쿨링·오프를 신청했습니다만, 거절당했습니다.할 수 없습니까.

A 쿨링·오프(이하 쿠오후)과는 일반적으로, 방문판매, 방문 구입, 전화 권유 판매 등의 기습적인 방법에 의해, 냉정하게 판단하는 얼마 되지 않던 채 계약해 버린 경우에, 소비자에게 머리를 식히고 다시 생각하는 시간을 주어, 일정기간 내이면 무조건에서의 계약 해제를 인정하는 제도로, 특정 상거래법 등에 규정된 거래에 한해서 적용됩니다.

  넷 통판이나 TV 쇼핑, 신문 광고에 의한 판매 등의 “통신 판매”는, 쿠오후의 적용외가 되어, 사업자가 반품의 가부나 반품 기한 등에 관한 특약을 마련하고 있는 경우는 그것을 따르게 됩니다.특약이 없는 경우에 한해서, 수령한 날부터 세고 8일 이내이면 반품할 수 있습니다.단, 반품 우송료는 소비자의 부담이 됩니다.구입하기 전에, 반품에 관한 규정을 제대로 확인합시다.

  또, 그 밖에도 특정 계속적 역무 제공(5만엔을 넘는 일정 기간 계속하는 에스테틱 서비스나 학습 교실 등), 연쇄 판매 거래(멀티상법), 업무 제공 유인 판매 거래(부업 상법 등)는, 점포 구입이어도 쿠오후의 대상과 규정되고 있습니다.연쇄 판매 거래, 업무 제공 유인 판매는 서면 수령 후 20일 이내, 그 외는 8일 이내의 제의가 대상입니다.

  쿠오후의 섬세한 적용 조건이나 타 법에 의한 쿠오후에 대해서는, 현 소비 생활 센터나 각 시읍면의 소비 생활 상담 창구에 상담해 주세요.

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    환경 생활부 소비 생활과(소비 생활 센터)
    전화:096-333-2309
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