구마모토현

【긴급!】소비자 트러블 주의보 제86호~인터넷 통신 판매(통판)의 주의점~

최종 갱신일:
환경 생활부 소비 생활과(소비 생활 센터) 
TEL:096-333-2309 
FAX:096-383-0998 
메일 [email protected]

【긴급!】소비자 트러블 주의보 제86호  

 

~인터넷 통신 판매(통판)의 주의점~

 

상담 사례                                     
●구입한 상품이 도착하지 않는다.
●구입한 상품은 도착했지만… 조악품이었던 위조품이었던 냄새가 힘든 색조가 화면상으로 본 것과 다른 촉감이 나쁜 등.
●시험 1회로 구입하면, 정기 구입이었다.

 

인터넷 통신 판매는 간편하고 편리합니다만, 점포와 달리, 실물을 손에 들고 확인할 수 없습니다.상품에 문제가 있거나, 원래 상품이 도착하지 않거나 하는 등의 트러블이 일어나고 있습니다.
통신 판매에는 쿨링오프의 제도는 없으므로, 트러블을 미연에 방지하기 위해, 이하의 점을 사전에 반드시 확인합시다.

 

【소비자가 통판 이용시에 확인해야 하는 점】                               
●구입 조건(첫회 100엔 단 4회의 정기 구입이 필요 등)·캔슬(해약) 규정·반품(환불) 조건·이용 규약
●사업자의 정보(소재지나 연락처, 다른 이용자의 평가 등)
●배송 방법이나 배송에 필요로 하는 날짜

 

곤란하면, 전화해 주세요.
■구마모토현 소비 생활 센터 상담 전화 096-383-0999
(접수 시간:평일의 오전 9시부터 오후 5시까지)
■제일 가까운 경찰서 또는 경찰 안전 상담 전화(# 9110(접수 시간:24시간))

 


 

     

 

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    문의는

    환경 생활부 소비 생활과(소비 생활 센터) 소비자 지원반
    전화:096-333-2308
    팩스:096-383-0998
    메일 [email protected]
    (ID:33910)
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